云呼叫中心的九大实用功能是什么?

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术的(CTI)集云计算技术、集成电话、在线客户服务、电子邮件等通信方式于一体的企业综合信息服务系统平台。与传统的呼叫中心系统相比，主要由电话人员和电话组成，云计算呼叫中心部署方便，使用灵活，功能完善，可大大提高客户服务效率。那么，云呼叫中心的功能是什么呢?以下是一些功能点，让我们看看~

1.座位监控：领导更好地实时了解员工的工作状况

2.报表统计:更清晰直观地掌握员工的日常工作量

3.呼叫任务：群呼可智能并发控制，减少呼损

4.呼叫数量：线路号码池滚动拨号，每日无上限

5.座位配置：修改员工姓名或登录密码，便于管理

6.录音记录：实时记录每一通，随时需要，随时调取，随时调取

7.话费余额：实时查询，清楚掌握成本情况

8.按键统计：一键标记意向客户，便于查询，及时回访邀请

9.一键复位：任务完成后，可实现一键复位不接通，资源利用最大化

客服系统拥有新一代云呼叫中心(Callcenter)，具有成本低、部署快、功能强、稳定可靠、高效高质量、管理方便、统计方便等特点，能满足现代客户服务、电话销售等日益严格、高标准的需求。

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