公司简介

呼叫中心，CallCnter，就是企业对外联络的一个部门，处理企业客户电话来访、呼出等业务，也叫客户服务中心。呼叫中心系统，就是集成计算机通信技术、数据分析、座席助手等智能化客服功能于一体，可以将客户来电智能分配到适合的座席，并且可以显示主叫号码信息，来电弹屏，数据收集与分析等功能。

传统意义商的呼叫中心，就是人工打电话，而现在智能化技术不断发展，IVR语音导航，ADC智能分配，BI数据大屏等多重功能，可以让企业轻松管理客服部门，极大提升销售转化，将以前人们眼中的成本部门，化身为利润中心。

本公司呼叫中心系统是一家年轻，具有活力的互联网科技公司，上百人技术团队，为产品的研发，维护，更新提供保障，让客服软件在整个SAAS应用服务中有一席之地。全智能对话管理，从在线客服聊天到文本储存管理，给企业赋能效率提高。主要优势集中体现在以下4点：

1、在线客服系统深度理解人类语言，进行话术提交与训练，显著提高企业客服接通率，回复率以及准确率;

2、客服智能质检，通过对客户情绪监控，提供最合理的话术，最有效的聊天技巧，帮助企业实时掌握客户心里，提升转化率;

3、在与客户对话中，系统会通过知识识别，提供技术支持，帮助不熟悉公司产品的新手客服，依然能够稳如泰山做到老手才有的应答。

4，对客服人员实时质检，让企业更方便管理前端客服，出现问题及时处理，避免出现超长等待，客户体验差的情况。

公司创立于2006年，是saas行业居前的AI驱动客户服务，CRM和联络中心解决方案提供上，依托人工智能，大数据，云计算等核心，与各行各业大企业有深度合作，其中不乏有宝马汽车，工商银行等，得到业界广泛认可。人工在线客服坚持科技创新，相应国家国产替代号召，用国产技术，打造属于国人的，符合国人的数字化产品，用科技改变企业效率。