News & Trends
09
2022-12
呼叫管理软件可以处理和优化您的客户呼叫。在呼叫管理软件的帮助下，客户服务经理可以收听记录的呼叫并向座...
数据显示，在世界500强中，90%的企业都有自己的呼叫中心系统，而近几年中国的呼叫中心市场一直保持2...
云呼叫中心系统在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将...
08
2022-11
软交换是指核心通信的处理是通过纯软件实现的，硬交换是指使用核心通信的核心通信DSP硬件芯片交换检查数...
在呼叫中心行业，绩效管理可以促进质量管理。组织绩效可以体现在数量和质量上。服务质量.服务水平已成为呼...
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全国也采取了许多措施来防止疫情的传播。应国务院通知，为加强疫情防治工...
对于企业来说，可选的呼叫中心建设方案主要包括自建式.托管式.外包，不同的呼叫中心建设方案有不同的优缺...
现在市面上有很多云呼叫中心系统，很多用户在选择时犯了难，大型的云呼叫中心系统价格贵、功能完备，但这类...
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云呼叫中心，顾名思义就是基于云计算架构的呼叫中心。随着互联网的发展和普及以及移动互联的兴起，越来越多...
云呼叫中心系统将业务和数据都搬到了云端，且一套云端的系统资源会由多个企业共享使用。在这种场景下，云呼...
