硬交换和软交换呼叫中心有什么区别?

08

2022-11

硬交换和软交换呼叫中心有什么区别?

软交换是指核心通信的处理是通过纯软件实现的,硬交换是指使用核心通信的核心通信DSP硬件芯片交换检查数...

呼叫中心平台绩效管理特点及应用架构

08

2022-11

呼叫中心平台绩效管理特点及应用架构

在呼叫中心行业,绩效管理可以促进质量管理。组织绩效可以体现在数量和质量上。服务质量.服务水平已成为呼...

呼叫中心家庭坐席助手,让疫情不误工

08

2022-11

呼叫中心家庭坐席助手,让疫情不误工

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,全国也采取了许多措施来防止疫情的传播。应国务院通知,为加强疫情防治工...

企业呼叫中心系统建设有哪几种方案

08

2022-11

企业呼叫中心系统建设有哪几种方案

对于企业来说,可选的呼叫中心建设方案主要包括自建式.托管式.外包,不同的呼叫中心建设方案有不同的优缺...

云呼叫中心系统哪家好

08

2022-11

云呼叫中心系统哪家好

现在市面上有很多云呼叫中心系统,很多用户在选择时犯了难,大型的云呼叫中心系统价格贵、功能完备,但这类...

云呼叫中心是什么?云呼叫中心有哪些分类?

01

2022-11

云呼叫中心是什么?云呼叫中心有哪些分类?

云呼叫中心,顾名思义就是基于云计算架构的呼叫中心。随着互联网的发展和普及以及移动互联的兴起,越来越多...

云呼叫中心如何保障安全性?

01

2022-11

云呼叫中心如何保障安全性?

云呼叫中心系统将业务和数据都搬到了云端,且一套云端的系统资源会由多个企业共享使用。在这种场景下,云呼...

云呼叫中心能实现哪些功能需求?

01

2022-11

云呼叫中心能实现哪些功能需求?

与传统人工化的呼叫不同,云呼叫中心系统具有较高的技术含量,能够实现的功能更多,那么云呼叫中心能实现哪...

云呼叫中心监控功能是什么?

01

2022-11

云呼叫中心监控功能是什么?

云呼叫中心的使用如今已是非常普遍的事,其能够为每一次语音呼叫带来良好的体验。同时其智能云呼叫中心人机...

云呼叫中心安全性如何实现?

01

2022-11

云呼叫中心安全性如何实现?

呼叫中心搬上云端后,云平台一手承担了呼叫中心系统的部署与运维。企业在享受其便捷服务的同时,但也不免会...