呼叫管理软件如何助力企业实现呼叫中心呼叫监控?

09

2022-12

呼叫管理软件如何助力企业实现呼叫中心呼叫监控?

呼叫管理软件可以处理和优化您的客户呼叫。在呼叫管理软件的帮助下,客户服务经理可以收听记录的呼叫并向座...

云呼叫中心系统的4大优势介绍

09

2022-12

云呼叫中心系统的4大优势介绍

数据显示,在世界500强中,90%的企业都有自己的呼叫中心系统,而近几年中国的呼叫中心市场一直保持2...

云呼叫中心系统应该如何选择,主要看哪些方面?

09

2022-12

云呼叫中心系统应该如何选择,主要看哪些方面?

云呼叫中心系统在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将...

硬交换和软交换呼叫中心有什么区别?

08

2022-11

硬交换和软交换呼叫中心有什么区别?

软交换是指核心通信的处理是通过纯软件实现的,硬交换是指使用核心通信的核心通信DSP硬件芯片交换检查数...

呼叫中心平台绩效管理特点及应用架构

08

2022-11

呼叫中心平台绩效管理特点及应用架构

在呼叫中心行业,绩效管理可以促进质量管理。组织绩效可以体现在数量和质量上。服务质量.服务水平已成为呼...

呼叫中心家庭坐席助手,让疫情不误工

08

2022-11

呼叫中心家庭坐席助手,让疫情不误工

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,全国也采取了许多措施来防止疫情的传播。应国务院通知,为加强疫情防治工...

企业呼叫中心系统建设有哪几种方案

08

2022-11

企业呼叫中心系统建设有哪几种方案

对于企业来说,可选的呼叫中心建设方案主要包括自建式.托管式.外包,不同的呼叫中心建设方案有不同的优缺...

云呼叫中心系统哪家好

08

2022-11

云呼叫中心系统哪家好

现在市面上有很多云呼叫中心系统,很多用户在选择时犯了难,大型的云呼叫中心系统价格贵、功能完备,但这类...

云呼叫中心是什么?云呼叫中心有哪些分类?

01

2022-11

云呼叫中心是什么?云呼叫中心有哪些分类?

云呼叫中心,顾名思义就是基于云计算架构的呼叫中心。随着互联网的发展和普及以及移动互联的兴起,越来越多...

云呼叫中心如何保障安全性?

01

2022-11

云呼叫中心如何保障安全性?

云呼叫中心系统将业务和数据都搬到了云端,且一套云端的系统资源会由多个企业共享使用。在这种场景下,云呼...