呼叫中心对接方式及费用
随着用户消费行为和习惯的变化，企业意识到品牌形象与服务营销是不可分割的，许多企业选择建立呼叫中心系统来提高服务效率。此外，一些企业还将使用业务系统.客户服务系统与呼叫中心系统连接，完善整个客户服务流程，优化客户服务。许多企业会想知道呼叫中心系统连接方式，但也更关注相关成本，本文将讨论这两个问题。
一.一般来说，呼叫中心系统有三种常用的对接方式，即直接操作数据库和导入数据;接口对接和页面嵌套。
1.通过数据库导入数据，通过直接操作数据库将企业指定的数据导入呼叫中心系统。为了保证安全性和数据完整性，企业指定的技术人员一般提供数据源。数据库工作量小，效率高，但灵活性差，对数据库技术要求高，常用于对数据及时性要求低的场景。
2.接口对接接口对接是目前应用广泛的方式之一。一般来说，企业与系统服务提供商协商数据对接方式和接口，发布开发文档，按接口要求在系统中编写程序，实现数据对接。以天润融通呼叫中心为例，支持呼叫API接口对接不同类型的业务系统或第三方客户服务系统。接口对接方式方便灵活，业务处理复杂，适用于数据及时性要求高或数据双向交互的场景。
3.页面嵌套页面嵌套也是一种常见的对接方式，工作量小，技术支持要求低，但灵活性差，存在登录和跨域问题。
二.呼叫中心系统费用
1.呼叫中心系统要想正常接听电话，需要接入相应的号码，如400号码.1010号码.95号码.手机号.固话。这些号码一般由代理商申请，每个号码的申请条件不同，使用费用也不同。.通话费不一样，具体费用也需要用具体号码来选择。
2.呼叫中心系统成本呼叫中心系统根据不同的部署方式，成本也不同。现在主流的部署方式是云呼叫中心系统，根据座位数量收费。市场上的座位大约每月300-700元，具体成本取决于不同的服务制造商。
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