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2022-12
呼叫管理软件可以处理和优化您的客户呼叫。在呼叫管理软件的帮助下，客户服务经理可以收听记录的呼叫并向座...
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2022-11
软交换是指核心通信的处理是通过纯软件实现的，硬交换是指使用核心通信的核心通信DSP硬件芯片交换检查数...
对于企业来说，可选的呼叫中心建设方案主要包括自建式.托管式.外包，不同的呼叫中心建设方案有不同的优缺...
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云呼叫中心系统将业务和数据都搬到了云端，且一套云端的系统资源会由多个企业共享使用。在这种场景下，云呼...
呼叫中心搬上云端后，云平台一手承担了呼叫中心系统的部署与运维。企业在享受其便捷服务的同时，但也不免会...
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2022-10
“大数据”在每个人的眼中，它不再是一个新词，早在13年前是一个热门话题。大数据给许多企业带来了更多的...
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随着互联网的发展，企业正面临着经营和服务模式的革新，传统企业应如何利用云呼叫中心解决方案升级自己的经...
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随着用户消费行为和习惯的变化，企业意识到品牌形象与服务营销是不可分割的，许多企业选择建立呼叫中心系统...
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呼叫中心作为企业与客户接触的直接点，从客户信息来源和数据统计方面获得了有价值的存在意义。后来，随着科...
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在信息时代，呼叫中心作为企业必不可少的现代通信系统之一，不仅为企业提供服务，而且帮助企业建立良好的和...
